以“顾客为尊”是北京尚盟汽车大的荣耀

· 集团背景

「裕隆汽车集团」始建于1953年9月,伴随着台湾经济的腾飞,裕隆公司从五十几年前的传统制造公司转型为制造服务公司,在原本的经营体系内,延伸出服务的体系,形成一个良性的产业循环,不断扩大规模。「裕隆汽车集团」目前为台湾最大的汽车制造集团,主要制造和销售三菱与日产两大汽车品牌。

「汇丰汽车集团」为裕隆汽车集团的一份子,是目前台湾最大的汽车销售商,全台湾设有77家直营销售据点以及72家直营保养厂。汇丰汽车现阶段致力于将实体商品(汽车)的销售与劳力服务(保养维修)为主的劳务型公司,转型为知识型公司。

汇丰集团在中国大陆的五大片区覆盖北京、上海、河北、山西、深圳4s店片区即北京尚盟汽车服务事业,在职员工超过1300余人。

另外,由台湾裕隆集团与东风汽车公司共同合资成立东风裕隆汽车有限公司,是海峡两岸首个以大中华自主品牌定位,并集整车研发、生产、销售、售后服务全价值链的汽车制造企业。 公司坐落在杭州汽车产业发展基地——临江工业园区,地处杭州市萧山区的东北角,毗邻钱塘江入海口。临江近海,交通便利。

近年来,由于经济结构的改变及人口,产业外移、经济低度成长及消费意愿下滑已成为普遍的现象,服务业在这样的背景下均面对了前所未见的考验,为了持续成长并创造股东、顾客最大的价值,任何企业都必须要提出更让消费者满意服务价值,任何企业都必须要提出更让消费者满意服务价值与更进一步的创新服务,这也是未来竞争的重要关键。

汇丰汽车自民国六十四年(1975年)成立以来,始终贯彻[成为顾客、员工及股工心中最有价值的公司]的使命,以稳健、正直的经营理念致力于台湾市场的发展,在全体同仁上下一心、用心经营下,我们不但突破百万辆的销售佳绩,成为国内最大的汽车经销商,我们提供消费者销售、维修、汽车融资、保险、租赁及优质中古车服务平台等完整的服务价值链,让顾客享受全面性的服务与妥善的照顾。

为了提供给顾客最优质的服务,汇丰汽车投入大量的心力在创新变革各项服务流程与内容,透过全新的思维激荡以及做法落实,我们推行了ementor系统创造与客户互动的新型态销售模式、ecare专案扩大维修服务的价值链以及建立sum品牌首创全方面汽车服务平台,这些都是领先竞争者所给予消费者的创新价值,我们绝不仅仅是单纯的销售商,更是全方位的汽车服务顾问与专家。

展望未来,汇丰汽车定下了十年原景[宝岛永续称雄,神州再造第一],台湾为汇丰的生根之地,持续追求领导者的地位是我们竞争的基石,而大陆市场对汇丰的未来又重现新的光芒;我们一定会用心实践对股东、顾客的承诺,尽力于愿景的达成,并且善于成功经验与经营实力,本着[以顾客为尊]的理念,再次创造第一名的荣耀!

sum尚盟汽车服务事业

「sum尚盟汽车服务事业」始建于2004年,基于台湾汇丰汽车集团30余年所积累的实务经验与丰富资源,不断发展不断创新,已成为台湾最大的汽车服务连锁事业,旗下包含sum优质二手车联盟、sum汽车保修联盟、sum美车大师联盟等三大渠道。截止到2011年12月底,台湾加盟店数达近600多家,拥有钣喷中心13家,变速箱再生中心5家。

「sum尚盟汽车服务事业」拥有基于合作关系形成的政府部门、行业协会、行业专家等人脉关系和在地经验的支持;汇丰汽车维修服务的经验积累形成的技术和服务管理方面的信息系统开发能力;校企合作形成在人才需求及开发能力和持续培训的能力;具有整合汽车服务产业链的能力和u-care管理系统支持的能力。通过这些,「sum汽车保修联盟」将建立一个值得信赖的品牌,通过提升维修厂的整体水平,成为汽车维修服务业者的避风港湾和领航员,成为消费者心目中的首选服务商。

2009年12月「sum汽车保修联盟」正式成为商务部核准的“汽车服务行业特许经营连锁加盟”企业,是国内首家且唯一一家拥有汽车服务行业连锁加盟资质的外资公司。

加入尚盟可以让您深切体会到不再是单兵作战,而是得到更多的关怀与服务。

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